Log hieronder in met het ordernummer en de postcode waarmee jij je order hebt geplaatst. Vervolgens doorloop je de stappen van het retourproces en ontvang je een digitaal retourlabel of een label welke je zelf uitprint. Houd er rekening mee dat vanaf 1 juli '24 retourkosten van € 6,95 in rekening worden gebracht voor alle retourzendingen. Je ontvangt het retourlabel nadat je deze in de portal hebt afgerekend.
Na het ontvangen van je retourzending in ons magazijn zal deze binnen 1 tot (maximaal) 10 werkdagen worden verwerkt, de terugbetaling wordt direct daarna in gang gezet. We betalen je terug met dezelfde betaalmethode waarmee waarmee je je bestelling oorspronkelijk hebt geplaatst. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van de betaalmethode en jouw bank. Dit kan nog 1 tot 5 werkdagen in beslag nemen maar is meestal binnen 24 uur geregeld.
Mocht je vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice